Contactez-nous

Bienvenue chez Junorselle

Nous vous remercions pour votre intérêt envers Junorselle. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos échanges avec nos clients et nous nous efforçons de proposer une assistance disponible, professionnelle et à l’écoute.

Que votre demande concerne une commande, un produit, une livraison, un retour ou un service après-vente, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et vous fournir les informations les plus adaptées à votre situation.

Notre service client

Vous pouvez nous contacter aussi bien avant votre achat qu’après la validation de votre commande.

Nous sommes convaincus qu’un dialogue simple et transparent contribue à rendre chaque étape de votre expérience d’achat plus agréable. Notre équipe prend le temps d’examiner chaque demande afin de vous apporter une réponse claire et utile.

Nos domaines d’assistance

Notre service client accompagne les consommateurs en France pour les demandes liées notamment à :

  • la gestion et le suivi des commandes ;
  • les renseignements sur les produits ;
  • le suivi des expéditions et des livraisons ;
  • les demandes de retour et de remboursement ;
  • les difficultés ou questions rencontrées après un achat ;
  • toute demande relative au service après-vente.

Horaires d’ouverture

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Notre équipe est disponible par e-mail et par téléphone pendant ces horaires.

Les messages reçus en dehors des heures d’ouverture seront examinés dès la prochaine reprise du service et traités dans les meilleurs délais.

Zone de service

Junorselle propose actuellement ses services de livraison aux consommateurs situés en France métropolitaine.

Notre équipe peut vous assister pour différentes étapes de votre parcours d’achat, notamment :

  • découvrir les produits et obtenir des conseils avant commande ;
  • gérer ou suivre une commande existante ;
  • obtenir des informations sur l’expédition et le transport ;
  • résoudre une question liée au service après-vente ;
  • effectuer une demande de retour ou de remboursement.

Que vous soyez encore en phase de réflexion ou que vous rencontriez une difficulté après réception de votre commande, nous sommes disponibles pour vous aider.

Comment faciliter le traitement de votre demande

Pour permettre à notre équipe d’identifier rapidement votre situation et de vous répondre efficacement, nous vous conseillons de communiquer, lorsque cela est pertinent :

  • votre numéro de commande ;
  • le nom et les coordonnées utilisés lors de votre achat ;
  • le nom du produit concerné ;
  • une description précise de votre demande ;
  • des photographies, vidéos ou documents justificatifs lorsque ceux-ci sont nécessaires.

Pour les demandes nécessitant plusieurs échanges ou un traitement approfondi, nous recommandons de privilégier l’e-mail, qui permet de conserver les informations nécessaires au suivi de votre dossier.

Pour une question simple nécessitant une réponse rapide, vous pouvez également utiliser notre service téléphonique pendant les heures d’ouverture.

Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape et contribuer à une expérience d’achat aussi simple et satisfaisante que possible pour votre projet d’aménagement.

Nos coordonnées

Adresse : 320 Cascade Pl # 209, Burlington, WA 98233, États-Unis
Téléphone : +1 (360) 428-7396
E-mail : client@junorselle.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)