Introduction
Nous vous remercions d’avoir choisi Junorselle.
Nous nous engageons à fournir aux consommateurs français un service de livraison fiable, transparent et adapté aux achats de meubles en ligne.
La présente politique d’expédition précise les modalités relatives au traitement des commandes, aux délais de livraison, au transport ainsi qu’aux responsabilités liées à la livraison.
Zone de livraison
Junorselle propose actuellement la livraison en France métropolitaine.
Lors de votre commande, vous devez fournir une adresse de livraison complète et exacte comprenant notamment le nom du destinataire, l’adresse, la ville et le code postal.
En cas d’erreur ou d’information incomplète concernant l’adresse de livraison, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner la situation.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
- Pour toute commande inférieure à 80 €, des frais de livraison de 8,99 € seront appliqués ;
- Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 80 €, la livraison est offerte.
Les frais applicables seront clairement affichés avant la validation finale de la commande.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Cette période comprend :
- La confirmation de la commande ;
- La préparation des produits ;
- La remise du colis au transporteur.
Le délai de traitement est indépendant du délai de transport.
Transport et délais de livraison
Afin d’assurer une livraison sécurisée, nous sélectionnons des prestataires de transport adaptés aux caractéristiques des produits commandés.
Nos partenaires logistiques peuvent notamment inclure :
- DHL Express ;
- UPS® ;
- FedEx.
Après expédition, le délai estimatif de livraison est généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrables.
Ce délai peut varier selon :
- La destination ;
- Les conditions météorologiques ;
- Les périodes de forte activité ;
- Les contraintes du réseau logistique ;
- Tout événement indépendant de notre volonté.
Pour les produits volumineux, le transporteur peut contacter le client afin d’organiser les modalités de livraison lorsque cela est nécessaire.
Taxes et frais supplémentaires
Les prix affichés sur notre site indiquent clairement les montants applicables avant validation de la commande.
Lorsque des taxes, droits ou frais supplémentaires sont applicables conformément à la réglementation en vigueur, les informations correspondantes seront communiquées au client avant la finalisation de l’achat.
Suivi de commande
Après expédition de votre commande, nous vous transmettrons les informations nécessaires au suivi.
Vous pourrez consulter :
- L’état du transport ;
- Les mises à jour du colis ;
- L’avancement de la livraison.
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou restent inchangées pendant une période prolongée, veuillez contacter notre service client.
Responsabilité liée à la livraison
Conformément aux règles applicables aux consommateurs français, Junorselle reste responsable de la livraison jusqu’à la réception effective du produit par le client.
Produit endommagé ou perdu pendant le transport
Si votre commande arrive endommagée ou si un problème survient pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en fournissant :
- Votre numéro de commande ;
- Une description du problème ;
- Des photos ou tout élément justificatif lorsque cela est nécessaire.
Nous examinerons votre demande et proposerons une solution adaptée.
Modification d’adresse ou annulation
Toute demande de modification d’adresse ou d’annulation doit être effectuée le plus rapidement possible avant l’expédition.
Une fois la commande remise au transporteur, les modifications peuvent devenir limitées selon l’état d’avancement de la livraison.
Adresse de livraison incorrecte
Le client doit fournir une adresse complète et correcte lors de la commande.
Le client pourra être tenu responsable lorsque l’impossibilité de livraison résulte directement d’informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de l’achat.
Réception de la commande
Nous recommandons au client de vérifier l’état extérieur du colis lors de la réception.
En cas de dommage apparent, il est conseillé de conserver toute preuve utile, notamment des photos du colis et du produit.
Contact
Adresse: 320 Cascade Pl # 209, Burlington, WA 98233, États-Unis
Téléphone: +1 (360) 428-7396
Adresse e-mail: client@junorselle.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et à vous accompagner concernant toute question liée à la livraison.